Cómo eliminar mis datos
Pendiente: configurar PRIVACY_CONTROLLER_NAME y PRIVACY_CONTACT_EMAIL.
Si dejaste tus datos a [razón social] (en un formulario de Facebook o Instagram, por WhatsApp, por teléfono o en persona) y quieres que los eliminemos, es tu derecho y es gratis.
Cómo pedirlo
- Escribe a [correo] con el asunto «Eliminar mis datos».
- Indica tu nombre y el teléfono que usaste, para que podamos encontrarte y verificar que son tus datos.
- Si lo prefieres, también puedes pedírselo al asesor que te atendió.
Qué eliminamos
- Tu ficha de contacto (nombre, teléfono, ciudad, respuestas del formulario).
- Las notas, llamadas, citas y el historial de atención.
- Toda tu conversación de WhatsApp: mensajes, notas de voz con su transcripción y archivos.
Qué conservamos
- Solo tu número de teléfono en una lista de bajas, para no volver a escribirte. Si no quieres ni eso, dínoslo y lo evaluamos contigo.
- Un registro de que se atendió tu solicitud, sin tus datos personales.
- Las copias de seguridad guardan la información un tiempo limitado (hasta unos 60 días) y se sobrescriben solas; no se usan para otra cosa.
- Lo que la ley nos obligue a guardar, si fuera el caso.
Cuánto tardamos
Verificamos tu solicitud y eliminamos tus datos en un plazo máximo de 15 días hábiles (prorrogable 8 más, avisándote el motivo). Te confirmaremos por el mismo medio por el que escribiste.
Más información en nuestra política de tratamiento de datos personales. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.